【新视野】亚马逊CEO评价第三方AI购物助手：并不出色

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来源：环球网

【环球网科技综合报道】10月30日，据外媒FORTUNE消息，亚马逊CEO安迪・贾西在三季度财报分析师电话会上，对Meta Muse一类第三方AI购物智能体给出评价，认为现阶段这类工具的消费体验尚有明显短板，不会对亚马逊业务形成重大冲击。

一个月之前，亚马逊已经阻止Meta的Muse AI助手访问自家电商平台，认为其访问行为违反平台协议。Muse可以绕开亚马逊App与网页直接代为采购，会剥夺平台广告展示机会，而广告业务是亚马逊核心盈利支柱。贾西虽未直接点名 Muse，但直言外部购物智能体体验 “并不出色”，便捷度不及直接访问零售平台，同时否认外部AI工具是三季度广告业务表现不及预期的诱因。

Meta的Muse已经接入沃尔玛、百思买、Shopify等合作伙伴。Meta CEO扎克伯格披露，美加地区已有超1000万用户启用 Muse，购物是其最主要使用场景，四分之一使用者会通过它完成下单，平均单笔消费超过200美元。

与之相对，亚马逊大力推广自研的Alexa for Shopping购物助手。数据显示，过去一年累计 4亿以上用户使用过该功能，交互量同比暴涨570%；美国市场使用该工具下单的用户，单订单消费金额相比普通用户高出50%。（旺旺）